下载 Medimate App 并创建账号。您可以为自己预约，也可以注册为家属，代家人或长辈预约。
输入看诊的日期、时间、医院或诊所，以及看诊资料和被陪同者的资料。请注意，前往医院的交通须另行安排，Medimate 目前不提供交通。
Medimate 会视乎预约当时的陪伴员人手与所在地区的服务范围，为您寻找合适、经过培训与审核的陪伴员。我们无法保证每一次预约都一定有人手。
看诊结束后，陪伴员会结束服务。您可以在 App 查看服务摘要，并提供反馈。
如果您因工作或身处外地，无法亲自陪父母看医生，可以在 App 内代为预约，填写看诊与被陪同者的资料。获得授权后，您可以通过 App 接收看诊进度更新。
陪伴员负责的是非医疗的陪同与实际协助。涉及病情与治疗的问题，仍应由长辈与主诊医生、医疗团队沟通。
请注意：Medimate 仅为医院及诊所就诊提供非医疗性陪伴支援。我们的陪伴员并非护士、护理员或医疗专业人员。本服务不适合卧床不起、病情不稳定、需要持续医疗监护、护理照料、药物管理、个人护理或身体转移协助的人士。如有疑问，请在预约前咨询医疗专业人员。
Medimate Malaysia 已在 Apple App Store 与 Google Play 上架。目前为雪隆试行阶段，服务视陪伴员人手与覆盖范围而定。